1. Quem somos
A Leadble ([RAZÃO SOCIAL], CNPJ nº [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO]) é uma plataforma de aquisição de leads por marketing de interesse. Esta Política de Privacidade se aplica ao site institucional leadble.com.br (incluindo a calculadora de leads), à plataforma app.leadble.com.br e aos serviços contratados pelos nossos clientes.
Ao utilizar nossos sites e serviços, você declara ciência das práticas descritas nesta Política. Ela deve ser lida em conjunto com os nossos Termos de Uso.
2. Dados que coletamos
2.1. Visitantes do site e da calculadora de leads
- Dados fornecidos por você: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e respostas fornecidas em formulários, quizzes e na calculadora de leads.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, origem do acesso e parâmetros de campanha (UTMs).
2.2. Usuários da plataforma (painel)
- Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp e senha (armazenada de forma criptografada), ou dados básicos do perfil Google quando o cadastro é feito via Google.
- Dados da empresa: informações do negócio fornecidas no onboarding, incluindo dados públicos extraídos do site informado (marca, tom de voz e conteúdo institucional).
- Registros de aceite: data, hora, versão dos documentos legais aceitos, endereço IP e identificação do navegador, para fins de auditoria e cumprimento legal.
- Dados de uso: ações realizadas na plataforma e métricas de utilização.
2.3. Leads capturados pelos diagnósticos dos nossos clientes
- Dados de contato (nome, e-mail, telefone/WhatsApp), respostas ao diagnóstico, interesses declarados, consentimento para contato via WhatsApp (quando concedido) e dados de sessão e atribuição da campanha.
- Nesses casos, o cliente da Leadble é o controlador dos dados e a Leadble atua como operadora — veja a seção 6.
3. Finalidades e bases legais
Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades, com as respectivas bases legais da LGPD:
- Prestar os serviços contratados (criação de conta, operação da plataforma, captura e gestão de leads) — execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V).
- Entregar o resultado da calculadora de leads e conteúdos solicitados — execução de procedimentos preliminares e consentimento (art. 7º, I e V).
- Enviar comunicações sobre produtos e serviços da Leadble — consentimento e legítimo interesse (art. 7º, I e IX), sempre com opção de descadastro.
- Registrar o aceite dos documentos legais — cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos (art. 7º, II e VI).
- Mensurar e otimizar campanhas de marketing (incluindo anúncios em plataformas como a Meta) — consentimento e legítimo interesse (art. 7º, I e IX).
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma — legítimo interesse e garantia da prevenção à fraude (art. 7º, IX).
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço (suboperadores) necessários à operação, com contratos e salvaguardas adequados:
- Infraestrutura e banco de dados: provedores de hospedagem e o Supabase, onde os dados da plataforma são armazenados;
- Inteligência artificial: OpenAI, para geração de sugestões e análise de conteúdo do site informado no onboarding — enviamos apenas o necessário para cada funcionalidade;
- Comunicação: provedores de envio de e-mail transacional e de mensagens de WhatsApp (plataforma LIP), para notificações e para a esteira de comunicação com leads;
- Publicidade: plataformas de anúncios (como a Meta) recebem dados de mensuração de campanhas, conforme a seção 4;
- Pagamentos: provedores de pagamento processam transações de checkout, quando aplicável;
- Autoridades: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
6. Leadble como operadora dos dados de leads
Quando você fornece seus dados em um diagnóstico operado com a marca de um cliente da Leadble, esse cliente é o controlador dos seus dados: é ele quem define as finalidades do tratamento e é o responsável por atender às suas solicitações como titular.
A Leadble atua como operadora: trata os dados em nome do cliente, exclusivamente para viabilizar a captura, a gestão e a comunicação com os leads por meio da plataforma. Se você é lead de um cliente da Leadble e deseja exercer seus direitos, recomendamos contatar diretamente a empresa com a qual você interagiu. Se preferir, você também pode nos acionar pelos canais da seção 13, e encaminharemos a sua solicitação ao controlador.
7. Retenção dos dados
- Dados de conta e da plataforma são mantidos enquanto houver relação contratual ativa e, após o encerramento, pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais e ao exercício regular de direitos.
- Registros de aceite dos documentos legais são mantidos pelo prazo prescricional aplicável, como evidência de cumprimento da LGPD e do Marco Civil da Internet.
- Dados de leads são mantidos conforme as instruções do cliente controlador e as regras da plataforma.
- Ao final dos prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o mercado para proteger os dados pessoais, incluindo criptografia em trânsito, senhas armazenadas com hash, controle de acesso por perfil, isolamento de dados por cliente (workspace) e registro de eventos. Nenhum sistema é completamente imune a incidentes; caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos termos da LGPD.
9. Seus direitos como titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogação do consentimento e oposição a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.
As solicitações podem ser feitas pelos canais da seção 13 e serão respondidas nos prazos da legislação. Podemos solicitar comprovação de identidade para proteger os seus dados.
10. Transferência internacional
Alguns dos nossos suboperadores (como provedores de nuvem e a OpenAI) podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais e verificamos que a transferência ocorra para países ou organizações que proporcionem grau de proteção adequado, ou mediante garantias previstas no art. 33 da LGPD.
11. Menores de idade
Nossos sites e serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos cadastro de menor de idade sem o consentimento previsto em lei, os dados serão eliminados.
12. Atualizações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou de negócio. Cada versão é identificada pela data de vigência no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais oficiais.
13. Contato e Encarregado (DPO)
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, contate o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):
- Encarregado (DPO): [NOME DO ENCARREGADO]
- E-mail: privacidade@leadble.com.br